在举国欢庆、万家团圆的“双节”假期，阜康市正源供排水有限公司用涓涓清泉与高效服务，护航市民度过一个平安祥和的假期。
精准管控，守牢水质水压线
节日期间，公司始终坚持24小时动态“人工采样+在线监测”双重防控体系，对原水、出厂水、管网末梢水的浊度、余氯、pH值等关键指标加密监测频次，实现从水源到龙头的全流程监管，确保每一滴水都达标合格。累计共采样51个点位，达标率100%。调度中心依托智慧水务平台，24 小时动态监控全市48处水压监测点数据，科学调配水厂产能，平衡供水管网压力，精准应对早中晚用水高峰，保障居民用水足压畅流。
应急值守，确保用水畅通
公司启动应急抢修小分队，每天安排25名抢修人员全天待命，无论白昼黑夜，只要接到爆管、漏水等突发情况报告，抢修队伍均能第一时间抵达现场，迅速制定维修方案，迅速执行任务，以最快速度处置修复，最大限度缩短停水影响时间，节假日期间受理零星派工94次、抢修11次、调节水压89次，用“速度与温度”兑现供水“不断档”承诺。
用心服务，提升用户满意度
线上线下服务渠道全面畅通，让市民办事更便捷。“正源水司”微信公众号24小时提供水费查询、充值缴费等服务；市区营业厅正常开放，各乡镇片区实行专人专线，线上线下及时处理用户需求。24小时供水服务热线“0994-3222179”全天候响应，接线人员快速受理咨询、报修等诉求已达105余件，实现“有报必接、接即行动、办必见效”，确保群众用水难题及时解决。针对农村“银发族”等特殊群体，还开展“服务送上门”活动，主动协助解决缴费、用水等问题，传递民生温度。
有一种坚守叫“国庆我在岗”，有一种责任叫“供水有保障”。阜康市正源供排水有限公司将持续以专业担当守护供排水“生命线”，用优质服务润泽千家万户！