近日，无锡市连元街小学寄畅分校将一面写有“查漏神速解校忧 技术精湛润书香”的锦旗送到无锡水务城北分公司，以此感谢城北分公司在解决校园供水难题的责任担当与贴心服务。
连元街小学是城北分公司辖区重点关注单位，分公司专门指派党员技术骨干持续动态跟踪其用水情况。9月18日，接到该校寄畅分校用水异常反馈后，城北分公司党支部立即行动，以务实举措推动问题高效解决。
★迅速响应，主动延伸服务。收到学校诉求后，工作人员第一时间与学校总务处负责人联系，认真了解情况，详细记录问题细节，并做技术分析。
★细致排查，精准定位漏点。城北分公司供水服务突击队与漏控专班青年骨干携带专业听漏设备于当晚赶赴学校，对校园内部供水管网开展“地毯式”巡检，最终锁定了学校水箱进水管、教学楼旁窨井内等4处漏点。
★悉心服务，解决用水难题。工作人员凭借丰富的管网抢维修经验，从配件选型到维修方案均给予了细致讲解，并现场指导协助学校后勤管理人员开展抢维修。9月19日，校方完成了水箱进水浮球与管道阀门等配件更换，用水量随即下降，水压恢复了正常。
从接诉到问题解决仅用时2天，城北分公司充分彰显出高效务实的“水务速度”和“水务温度”。
未来，无锡水务城北分公司将积极践行“构建供水安全网络 守护师生饮水健康”服务理念，巩固“校企点对点”服务模式，为校园安全优质稳定用水保驾护航。