“供”克时艰 “疫”路同行 服务为民显责任 党员作为显担当
徐石磊同志在寒潮、进博会保障、长假保障工作期间，都有他坚守岗位的身影。今年春节长假正值疫情高峰，他深知保障工作的重要性，充分发挥模范带头作用，为对外服务保障工作不辞劳苦。他严格落实城投水务集团、供水分公司等各项防控要求，每天一早到岗落实部门办公、公共设施保洁消毒，做好自查自纠工作。同时，坚持以人为本、预防为主，合理调整岗位排班、备班，确保服务工作平稳有序。要求到岗人员一律佩戴口罩和一次性手套等防疫用品，要求职工不许参与聚集活动，勤洗手、讲卫生，提高自我防护能力。
强化培训，提升柜台服务水平
为确保大宁路窗口正常对外营业，安全保障工作刻不容缓，通过微信群对所有窗口人员就各类防控政策、业务规范、安全教育进行强化培训，确保人人知晓，事事掌握。自2月10日大宁路窗口正常对外营业起，他每天总是第一个到岗，逐一检查大厅内是否消毒到位，为到岗人员测量体温，确保人员佩戴口罩、一次性手套、护目镜等防疫用具并填写相关台帐。
徐石磊同志的父亲常年卧病在家，行动不便，同时女儿也刚上小学，家庭生活压力很大。尽管如此，依然坚持每天上午到岗，梳理闸北所的对外服务情况，对处理不到位、疑难案件、影响较大的工单进行针对性的指导和落实，确保居民的各类诉求及时、有效地解决。为此，他对家人也深感愧疚，但舍小家为大家，无怨无悔。
保障供水，急用户之所急
2月8日中午12点，芷江西路150号多位居民来电反映家中无水，严重影响日常生活。徐石磊同志接到电话后，立即联系维修人员尽快前往查勘，同时安抚居民耐心等待，上水公司会尽快解决用水难题。13点，维修人员回电已修复泵房控制柜跳闸问题，他联系居民确认用水恢复正常后，才放下心中的大石。在徐石磊同志的带领下，服务科全体职工以“想用户所想，急用户所急”的服务理念提升了疫情防控期间闸北所的对外服务效率与质量。据统计，自1月24日起至2月9日，闸北所共计接到各类维修工单173件，所有工单的处理及时率、满意率、一次解决率均达到100%。
徐石磊同志平时话不多，都是以自己的实际行动诠释着初心和使命。他就像一面鲜艳的旗帜，带领着部门职工奋战在对外服务第一线，为保障供水奉献自己的力量。