2022年10月23日，为防止疫情传播，海珠区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部研究决定，即日起加强社会面疫情防控措施。广州水投自来水公司迅速启动供水重要设施自主封闭管理及应急保障机制，全力确保疫情期间供水生产及服务稳定有序。公司调度中心根据海珠区内5个出厂压力控制点和57个关键压力监测点压力情况实时调度。各压力点及各加压站运行严格按照上下限范围控制，确保在满足市场用水需求的同时，管网运行压力平稳。10月23日至今，广州自来水公司海珠区管理范围内2间自来水水厂、4座加压站全部正常运行，日均供水量超90万立方米，服务区域内供水质优、量足、压稳。位于海珠区的赤岗北服务厅实行线上服务，所有用水业务全程网办，居民用水诉求及时响应。

筑牢疫情防护网，封闭管理保生产

南洲水厂位于海珠区南洲路，为设计供水能力100万立方米/日的特大型饮用水厂，供水范围包括海珠区大部分区域，以及黄埔区、番禺区、荔湾区、天河区小部分区域。根据广州疫情严峻态势和厂区周边疫情管控区域调整情况，自10月25日起，南洲水厂厂区实施“自主封闭”管理。

（南洲水厂工作人员加强水质检测，确保出厂水质达标）

在收到通知后，运行工段副工段长冯嘉华积极响应号召，立即奔赴岗位，坚守供水第一线，与其他70名驻厂人员共同抗击疫情、保产保供。“自主封闭”管理期间，驻守人员肩负厂内的水质检测、运行调度、后勤保障、综合管理、安全保卫、核酸检测、原材料管理、场所消杀等工作，筑牢疫情防控和安全生产的双重防线。

（南洲水厂自主封闭期间生产一切正常）

10月30日，在第22 号台风“尼格”抵达前，驻厂的副厂长梁健晖带领值守骨干人员开展夜间安全巡查工作，对各重点生产场所及重要生产设备进行安全检查，确保做好防雷、防风等安全防护工作，全力保障安全供水。

（生产原材料储备充足，确保水厂生产稳定）

截至11月5日，南洲水厂内值守人员近70人、生活物资可满足用量、生产物资动态满仓，生产运行、疫情防控工作稳定、可控。水厂生产一切正常，日供水总量超过90万立方米，海珠区居民用水无忧。

凝聚巾帼“她”力量，携手保障水压稳定

10月29日起，广州自来水公司位于海珠区的坭岗站、黄埔村站、大基头站、三桥站共4个加压站点陆续实施“自主封闭”管理，目前在岗值守职工15人，生产运行一切正常，供水区域压力平稳，切实保障市民安全稳定用水。

坭岗站是海珠片区最早实施“自主封闭”值守的站点，10月29日起启动“自主封闭”管理后，首批进驻职工5人，另有第二、第三梯队共8人轮值和备勤，站内防疫、生产与生活物资储备充足，净水原材料的储备能满足14天使用量。

坭岗站职工女性居多，她们中有2个孩子的年轻妈妈，也有需要照顾患病父母的独生子女，但面对来势汹汹疯狂肆虐的疫情，她们都毅然选择坚守岗位。在动员令下达后，她们没有一人提出居家或调岗申请，都主动请缨把自己安排在第一梯队。

坭岗站占地面积不大，周边人口密集，值守人员吃住都要挤在一起。按指令开停机、巡岗打卡、设备检修、水质监测等一样都不能落下，还要兼顾洗衣做饭，工作量不可说不大。“危急时刻显本色，大战面前勇担当”，她们将高强度、高负荷的工作任务扛在肩头，毫无怨言地克服困难保供水，用行动全力守护海珠片区市民群众用水“生命线”。

疫情防控不松懈，线上服务不停歇

根据海珠区疫情防控的严峻形势，广州自来水公司南区供水分公司迅速启动疫情防控协同应急保障工作机制，因地制宜，确保各项工作有序落实。

10月25日，赤岗北服务厅因被纳入海珠低风险区域，变更为线上服务。目前，广州自来水公司已开通“广州自来水”网上服务厅、APP、支付宝小程序、“广州自来水96968”微信小程序服务系统，实现所有用水业务全程网办。

“早上打卡后的第一件事是处理系统热线工单，对用户的诉求，我们通过微信相片、视频连线等方式，解答用户疑问，按时解决用户诉求。”南区供水分公司网格员通过各种线上方式，快速解答用户用水问题。

“我们开展线上水费提醒缴纳业务，对照云上协同系统未缴费清单，逐个开展电话提醒，耐心指引用户通过微信等网络途径缴纳水费。”营业部门工作人员实时监控远传数据，开展抄表到户资料的移交整理，居家办公不掉线，确保水费收缴工作顺利进行。

管线巡检不停岗，迎“疫”而上助抢修

广州自来水公司在各区成立抢修专班24小时待命，其中海珠区安排7名专业人员人轮班值守，配备抢修车，应急抢修材料，随时应对管控、封控区域抢修及其他用水问题。针对非管控、封控区域，配备管网抢修员、管网维护员，水质检测员和缺水缺压处理员共43人。配备足量抢修物资，6辆应急送水车，并在外围设置第三梯队抢修候备力量，确保区域内用水安全。同时从重点用户、重点管线着手，做实做细供水设施巡查，全力守护城市供水安全。

（抢修专班24小时待命）

10月27日晚，海珠区中风险区鹭江东约新街12号一条DN15mm水管发生渗漏，市民致电供水热线96968请求帮助。抢修专班接报后，了解到该水管是表后管，不属公司管理范围，但用户深夜实在找不到人维修，并且由于关阀整栋楼的居民无法正常用水，抢修专班为保障民生用水，立即出动前往抢修，迅速解决了用户的燃眉之急。

南区供水分公司积极对接琶洲会展管理中心，设置3组水表对方舱园区思想双路水源不间断供水，并对周边阀门、消火栓开展全面检查，13个水质采样点实行每日一测，确保水量足水压稳，水质达标。