面对新一轮疫情严峻形势，为守住城市供水“生命线”，让全市人民用水无忧、饮水安全，公司紧急动员、快速反应，以国有企业舍我其谁、责无旁贷的民生责任担当，一手抓防控疫情，一手抓供水保障，千方百计为我市夺取抗击疫情斗争的胜利贡献供水力量。

公司迅速进入“战时”状态，把疫情防控作为当前最大的政治任务，坚决服从市委市政府的统一部署，充分发挥供水对疫情防控的服务和保障作用。

01、成立疫情防控工作领导小组

立足抓防控、抓生产、抓服务，迅速根据《镇江市自来水有限责任公司新冠疫情防控专项应急预案》部署，成立疫情防控工作领导小组，下设综合协调组、卫生防疫组、物资保障组、督导监察组、生产工作组、客户服务组、抢修保障组，调配骨干力量，统筹安排疫情防控和生产经营各项工作。同时成立4支以党、团员为主要力量的志愿者服务队，随时听候调遣，切实做到全员参与，多方位保障，真正做到守土有责、守土尽责。

02、全部实行封闭运行

目前公司水厂、区域泵站全部实行封闭运行，各厂站切实做到设备不停、人员不缺、生产调度有序。严格执行24小时值班和领导干部带班制度，落实信息报送要求，从严做好重点人员摸排，持续做好环境消杀、人员测温、验码亮码等工作，确保疫情防控形势稳定。目前，公司日均供水量37万吨，完全满足居民生活需要。

03、水质安全是第一生命线

公司一贯重视水质管控工作，为了让市民喝上放心水，公司进一步强化水厂净水工艺流程管理，密切关注原水水质变化，近日对长江镇江段水域进行枯水期原水水质采样检测，确保“不合格的原水不进水厂、不达标的水不出水厂”，实现原水水质监测24小时全覆盖，严格执行三级水质检验制度，加强对管网水、末梢水、用户龙头水的水质检测，形成全流程水质监控。目前，我市的水质安全稳定，水质指标均符合《生活饮用水卫生标准》，市民可放心使用。

04、供水服务不断档

服务社会民生，确保供水服务不断档。公司在疫情期间采取不停水、不计违约金等措施，确保非常时期市民正常用水。此时恰逢每月的缴费高峰期，窗口日最高业务受理量超过1200余次，为了保障疫情期间用户的安全和营业网点的有序服务，营销分公司党支部发扬战斗堡垒作用，先后组织30余人次党员志愿者在营业所开展查验双码、测温等防疫工作，耐心解释，有序引导，并为年迈、没有双码的用户开通“帮办”窗口。

病毒无情，供水服务有情。居住于朱方路31号(原铁路工会镇江区委会）的18户居民，大多数为老年人用户，是城区遗留的为数不多的总表集中供水区域。为妥善化解历史遗留问题，公司抢工期、抓进度、保质量、促安全，在克服疫情不利影响下如期在3月中旬完成改造，极大地提升了居民的用水体验。

公司积极畅通线上办事渠道，倡导居民通过“镇江供水”微信公众号、支付宝生活缴费、微信生活缴费、电信翼支付网站缴费、银行代扣等线上渠道办理各项用水业务，实现网上“零跑腿、零接触”。

持续强化服务能力，968899客户服务热线24小时开通，服务人员全天候待命，解答市民用水诉求。

同时，抄表、维修等供水服务工作在严格履行防疫措施的前提下正常开展，巡检维修队伍加强施工工地、供水管线设备巡查监护，全力保障全市供水安全稳定。

05、党旗飘扬在一线

严峻的疫情形势给供水保障工作带来巨大压力，公司党委聚焦主业主责，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，号召全体党员干部和职工凝心聚力、狠抓落实，引导党员以“疫情不退，我不退”的责任心和实际行动擦亮党徽，成立3支党员突击队，为疫情防控和供水服务奉献“红色力量”，让党旗飘扬在一线、党徽闪耀在一线。