弘扬工匠精神 贴近客户服务 —— 首创股份职工技能竞赛经验
从经验分享到专业方法再到专业理论，最终达到专业实践，实现标准化、精准化运营，这是首创股份向智慧运营的重要基石，也是首创股份专业化领先，贴近客户服务的实践创新，更是首创股份运营管理的工匠精神。
一、巧手成就卓越、匠心创造非凡
2017年9月，首创股份首届以“弘扬工匠精神，铸造卓越技能”为主题的“水务工匠”杯（管道工）竞赛在徐州首创刘湾水厂举行，来自全集团10家水务公司30名管道工参加了活动比赛。本次比赛的一大亮点是“安全为业务保价护航”：在电气安全风险、火灾风险、应急风险防控等方面多样举措的技能和管理比拼，如赛区隔离保护、安全挡板、设立急救点等，安全检查也被列为评比的重要一环。
1.技能引领，构建精干分队
技能人才是首创股份人才队伍的重要组成部分，是提高企业竞争力、加快推动技术创新和实现科技成果转化不可或缺的重要力量。三届比赛主要针对不同的技术工种，工种集中有助于形成示范效应，推动不同工种的一线员工技能提升，为构建技术操作人员的分类、分层、分级体系探索标准，搭建了3个不同技能种类的精干的专业技工队伍。
2.安全先行，规范组织流程
每一届比赛都将安全生产理念贯穿比赛始终，从场地、设备等的准备，和现场的安全管理工作，都细致入微，建立并不断完善标准。在赛事组织上，也根据每个工种的实操特点进行环节设计，保证了比赛过程的顺畅。三届的专项技术工种比赛积攒了丰富的组织经验，以总部方案为整体指导和标准把控、以大区为单位进行组队参赛，以代表水厂作为实施单位进行举办，保证了各项工作有序推进。
3.以比代培，打造学习组织
比赛采取理论加实操的方式，关注不同的能力点，通过岗位技能比武的方式，推动员工教育培训。比赛采取大区定额方式，比赛开始前，各项目公司、大区均通过层层培训选拔优秀参赛选手，并积极促进员工自发学习技术业务、岗位技能，提高实战操作水平，建立学习型团队，提高团队综合素质。
4.夯实基础，推动延伸项目
以一线技术工种的岗位技能竞赛为起点，进一步深化“专业引领、科技创新”的首创生态+战略，为2020年工程师创新大赛打下坚实基础。