助推营商环境优化 树立良好企业形象
据悉，为切实营造有利于营商环境建设发展的社会环境和氛围，更好地推动地方经济发展，合川自来水公司统筹推进落实多项措施。在落实“报装室”一站式办公的同时，公司进一步优化完善了供水热线电话和现场申请用水的方式，在区行政大厅增设了专门的报装服务点，增设了新的办理系统，方便群众办理相关业务，全过程跟踪用户用水报装办理情况，直到用户通水为止，确保让每一位用户满意；针对工业企业、重点项目等相关单位的涉水业务办理，公司全面按照特事特办的要求一律为其开辟“绿色通道”，为用户的用水办理提供全力保障，有效做到了“事前提前联系，事中有效跟进、事后延续追踪”的优质服务；为确保用户的用水及时性，公司更全力压缩用水接入时间，通过流程优化、内部挖潜，实现了“水表口径DN40以下且不涉及行政审批的，4个工作日内装表通水，水表口径DN100以下或者涉及行政审批的，7个工作日内装表通水”的工作目标；自2019年11月以来，公司还主动免除了用户更名过户、拆表销户等费用，在助力企业减压减负的同时，按规对符合要求的小微企业落实费用减免。
多年来，公司始终坚持“三进四访”优质服务工作，加强与用户的联系沟通，征求用户对供水服务工作的意见建议，以持续改进服务工作。通过一系列有效举措，公司不断提高服务效率和服务水平，确保营商环境的持续优化和提升，在社会上树立了良好的企业形象。