“老兵”不老 只为祖国需要
——黑龙江省富锦市供水公司表室主任王新阔抗疫期间工作纪实
2020年春节到来之际，一场无情的疫情突然来临，作为供水公司的一员，他马上按照公司的安排投入到紧张的保供水、保民生的工作当中。“老兵”的科室共有5个人，负责全市6万户水表的维修养护工作，特别是春节期间，工作量非常大。“老兵”虽然是科室的负责人，但他的工作量是最大的，每天的统计、工作安排、疑难故障的解决、矛盾的调解，特别是一些急难险重的工作他都是身先士卒，冲在一线，一个电动自行车、一个工具包，是陪伴他最忠实的伙伴。疫情刚开始时，大家对上门维修有顾虑，老兵通过上网搜集一些资料和大家谈心，通过科学的防护保证大家安全。安排每个人去工作时，都不忘记细心叮嘱注意防护，回来后又要求测温洗手消毒。为了提高工作疫情期间处理故障水表的工作效率，他要求科室人员不用到单位办公，根据各自住址重新划分工作区域，接到报修电话后能保证第一时间上门服务。为了方便居民办理业务，他向公司提出对智能水表欠费不停水、不关阀、不收滞纳金，维修人员上门服务时可根据居民需要提供一些代购服务等便民措施。在疫情期间由于居民交通管制出不来小区，“老兵”就将他的手机通过公众号对外公布，无论什么时间都及时接听，能处理的马上处理，不能处理的第二天安排处理。“老兵”白天上班安排各项工作，为了减轻其它同事的负担，在别人下班后，正是他晚班工作的开始。他将已报修的没有处理完的水表故障信息登记好，亲自去处理，尽量不拖延到第二天。有一次，一个外地归来刚到家需居家隔离的居民打来电话，水表冻坏了没水，但还出不去，因已下班了，老兵自己到这户居民家处理了故障，保证了居民正常用水。还有一户居民亲人在家中去世，水表出现故障没有水，在报修电话中情绪非常激动，要求马上处理，否则就要投诉。老兵亲自上门为他家及时处理，过后，这户居民非常报歉向老兵表示感谢。
衣上征尘犹未洗，耳畔又闻战鼓声。虽然“老兵”没有在一线直接从事抗疫工作，但他用自己的实际行动，带领所在科室，为保障民生，居家幸福谱写了一首抗疫之歌。他常说，只要当过兵，无论退不退伍，只要国家需要，我们永远都在。
富锦市供水公司