携手同行,共创辉煌!
综合新闻
当前位置:首页 > 新闻中心 > 综合新闻

共同战“疫” 供水热线里的“筷子”兄弟们~

发布日期:2020-03-14 来源:上海水协
  还记得当年释小龙出演的《十兄弟》吗?在笑声中我依旧记得当时父亲对他们十个兄弟说教的场景:
  “一根筷子,看,很容易折断了;
  我这里有一把筷子,要想折断它们是非常不容易的,
  你们兄弟一定要齐心协力”。
  在现场,有这么一群“兄弟姐妹”,正在拧成一股绳,齐心协力完成“24小时”的优质服务。
  周晴,去年新进员工,班长经常发现半小时的用餐时间她只用了20分钟就回现场,坐在位置上休息。询问之后,她才说:“因为特殊时期,人手相对不是特别充足,所以吃完饭赶紧回现场,如果电话量增多的时候可以帮忙进线。”
  周顺超,是一位去年新进员工,才99年的“大男孩”,别看他身高超过1米9,但是接电话的时候却是非常“灵活”。就是这么一位去年新进的员工,遇到现场电话量突然增多,虽然当时他正在休息,得知需要进线,小伙子二话不说戴上耳机认真地接起了电话,15分钟后,班长告诉他可以休息了,他说:“我就在楼上休息,如果电话忙了,随时可以找我。”
  韦弼中,也是去年新进的员工,我们亲切地称呼他为“大叔”,同样和周顺超一样,在遇到休息的时候,正巧客户来电集中,会主动放弃休息,直到不排队了再退出系统,他总是默默地的在现场付出,是位我们喜爱的“大叔”。
  满忠杰,平时比较腼腆的男生,疫情期间,中班电话量减少,班长会根据现场情况提前让员工下班,此时,他告诉班长,“班长,你让班级的女同事先回去吧,电话我来接”。在一场“无硝烟的战场上”,用他的实际行动告诉大家“坚守岗位”是客服人的职责。
  惊蛰已过,大地正在苏醒,等春来,我们一起“手拉手”,齐心协力,供水热线的服务从不间断!
Baidu
map