平顶山市自来水有限公司 战疫情保供水，让甘洌清泉润鹰城
一是迅速制定了应急预案，想方设法购置防护物资用品，为坚守生产一线职工配发医用口罩、酒精等，全力做好职工防疫防护和环境消毒。超常规储备可连续使用100多天的净水剂、消毒剂等生产物资。调整生产运营模式，想方设法降低人员病毒感染的风险隐患。各水厂封闭运行，职工错峰上岗，减少人员换班交接频次，增加巡检和水质监测次数，保证了生产安全。二是优化人力配置，成立了“保生产应急预备队”，将5年来从水厂生产岗位调出及2年来退休的50余名业务骨干召集起来，以备一线人员补充。组织190多名党员成立“党员突击队”进入临战状态、随时待命处置在保障供水中出现的突发问题，确保拉得出、上得去、打得赢。三是服务不停摆，客服热线24小时畅通，用心解答用户用水咨询近3000个，承诺疫情防控期间欠费不停水、不计收违约金。开启网上便民服务窗口，办理工单103件，电话回访用户满意率100%。四是严阵以待忠诚履职，维修维护做到了“有报即接、接报即动”，用个人可能被病毒传染的风险，换取人民群众的用水安全。疫情期间公司安全快速处置了水厂供电故障、制水设备故障各1起，抢修供水管道21次，高层供水维修14件，他们坚守岗位,奔走在全市的大街小巷,奋战在抢修一线,为保障全市用水筑起了安全屏障。
（平顶山市自来水有限公司 戴昕昕）