黑龙江省北安市自来水公司供水抢修 疫不容辞
发布日期：2020-03-10
来源：黑龙江水协
在疫情防控期间，北安市自来水公司在市委、市政府的安排部署下，紧紧围绕市执法局的工作要求，立足供水企业保民生、保安全、保稳定的特殊职能和坚定初心，以服务民生、奉献社会，全方位保障供水、安全助力疫情防控的实际行动，保障了疫情防控期间市民的正常用水需求。
北安市自来水公司实行供水热线24小时在线服务，供水抢修人员24小时待命，为及时、快捷处理用户各项用水问题，我公司将抢修任务进行合理分工，按照不同用户的需求分别由表站、管道处负责抢修，这样便于客服热线分派工单。而且在疫情期间，特事特办，做到“欠费不停水，维修有保障，安全供水、义不容辞。”在此期间，客服热线接到市民报漏报修及无水等信息后随时派发工单，快速处置各类用水故障。
一.管道维修处抢修
自来水公司管道处在疫情防控期间，协助多个小区物业抢修供水管网，对多处平房居民用户水管冻坏及时予以帮助解决，保障了市民疫情期间的用水需求。
2月11日庆华棚户区内供水管网漏水，物业公司没有维修人员，自来水公司接到求援电话，工程经理带队，立即组织抢险人员奔赴现场，经过现场查看、勘验，确定管线维修施工位置、维修方案后，组织维修管材、管件，抢修队出动机械、人员，在冻土层深达接近2米的条件下，开挖工作坑、抽水将破损的管道断掉重新安装。从上午10点10分至下午16点50分，用时近7个小时将管线维修好恢复通水。
2月23日，公司通过监测，发现用户用水量异常增加现象，同时客服热线接到北疆花园小区用户电话，该小区部分楼栋无水。公司立即安排抢修人员与小区物业联系，物业也不清楚无水原因，正在一筹莫展。公司组织相关力量帮助查找原因，由于没有发现明显的漏水点，首先对小区泵房的供水设备进行了检查，设备一切正常。技术人员通过逐步关闭小区内各阀门井，发现一处异常点，经过几个小时的抢修，破损管道被修复。然而恢复正常供水后，监测的异常水量不见明显减少，小区居民反映部分楼栋仍然上不去水。维修人员对楼房地沟及排水管线逐个进行排查，最终确定大概漏水区域。由于小区内各种管线走向复杂，大型机械作业难度加大，增加了施工的难度、影响了施工进度。施工人员克服重重困难，经过两昼夜的奋战，终于在26日半夜抢修完毕，恢复小区居民的正常供水。
2月14日，公司接到市防控指挥部督办件，反映铁南区部分平房居民因管线漏水而导致吃水困难。为保证疫情期间居民正常的生活用水，自来水公司在接到督办件后，立即组织人员对无水居民所在区域进行勘查，因维修难度大、耗费时间长，为能让用户及时用上自来水，选定在居民区的巷道内，安装两处临时接水点。从上午8点左右至晚18点50分，连夜施工完成，保证了居民用水。施工中，抢修人员冒着严寒，连续施工11个小时不换人，紧张有序顺利通水，施工时不忘采取做好自身的隔离防护、以及消毒等措施。
二.水表检定站抢修
在疫情期间要保持室内适当的通风，而有些居民为达到通风的目的，长时间甚至整宿不关闭单元门窗，导致一些楼道供水管冻裂、水表冻坏，楼道漏水时有发生。水表检定站的维修人员不分日夜，接到热线工单或居民打来的电话，就立即赶到现场，协助用户对被冻的水管进行解冻，对冻坏的管线和水表进行维修和更换。有时都顾不上衣服被水浇湿、冻冰，甚至顾不上吃饭饭饿着肚子进行抢修，一心只想能早点修复，为居民供上自来水。
北安市自来水公司
