宜宾清源水务：以水传真情，抗疫保民生
——宜宾市清源水务集团民生保障应急服务队工作纪实
为响应国家抗击疫情的政策需要，市民们大多自宅家中，饮用水无疑是最重要的“生命线”之一。而因管道故障造成断水后，在这种特殊时期，也很难找到上门维修的师傅。为保供水、安民心，宜宾市清源水务集团积极响应市文明办的倡议，于2月11日紧急成立了民生保障应急服务队，采取人工费全免的形式，为宜宾市民提供供水管道故障检修和维护。队伍共有成员6人，分别承担着接警、协调、水表检修、查漏和维修等任务。供水无小事，接警不停摆
“喂，我家因为漏水断水了，听说你们可以免费上门修？”
“是的用户，请问您的具体地址在什么地方？”
民生保障应急服务队队长黄健一边接着电话，一边用笔记录着用户信息。应急服务队成立的这些天里，他化身为服务队接警员，已经接到许多这样的求助电话。最早的早上7点，最晚的晚上11点，他从来毫不含糊，秉承“供水无小事”的理念，在第一时间就将任务派发。
“我非常理解用户在这种特殊时期家中无水可用的焦急，所以除用户要求可次日维修的，从接到电话到维修人员正式出警，我们绝对不超过5分钟。”黄健表情坚定的说。
2月12日8点25分，刚刚赶到单位的冯凯亮准备好体温枪、消毒酒精、口罩和维修工具，准备前往翡翠园小区进行管道维修。这是清源水务集团民生保障应急服务队成立以来接警的第一个任务。该小区一名用户在两分钟以前来电求助，表示自家因管道漏水而断水。
8点40分，抵达维修点。入户之前，检测用户和自己的体温，用酒精消毒全身。这些平常维修没有的程序，是服务队在抗疫特殊时期，为保障安全增设的。冯凯亮和队友们本次的任务，是帮助用户找到漏水点，并修补好破损的管道。因漏水区域在墙体内部，为了尽可能减少用户墙面损伤，他们用小手锤人工一点点砸开墙面，用了整整3个小时才完成任务。
“翡翠园的这名用户，我们一共去了三次”冯凯亮说。第一次修补管道，第二次安装水龙头，2月22日去的第三次，用户要将屋中所有老旧管道全部换新，往复多次，他们没有任何抱怨。那一天，他们从早上8点半，持续工作到近晚上9点。超过12个小时的工时里，敲墙、拆管，体格不小的维修人员轮流挤进狭小的淘菜盆底下进行安装。戴着口罩，呼吸极其不畅，12个小时下来，几乎虚脱。
但是从来没有人退缩，24小时整装待发。十几天的时间里，志愿服务队接警近50次，无偿为无数个家庭切实解决了用水问题。在这个特殊的时期里，他们说每完成一个任务，就像打完了一场胜仗。“我们做不到像医生一样在前线医人，只能在后方医管（道），保障全市人民的用水”维修队员们笑着说。在这个几乎全是党员、入党积极分子的志愿团队的信念里，只要用户需要，就会冲锋在前。
“在这疫情特殊时期，非常感谢你们的热心帮助和贴心服务，为你们点赞！”2月17日下午，志愿服务队队员王浩收到一条来自用户的点赞短信。数小时前，他们在青皮树小区为该用户查找了家中漏点，协助维修师傅完成管道维修。这条短信迅速在志愿服务队的群里转发，如一泓清泉，给了每一个队员继续勇往直前的决心和勇气。
当用户打开水龙头，发现终于有清水汩汩而来的那一刻，一定看到了许许多多为城市安全供水“逆行”奔波的水务人。于是才会用一句温暖的谢谢，试图将那泓清泉的热度，回馈给给予他帮助水务人。
抗疫非常时，以水传真情、安民心。宜宾市清源水务集团民生保障应急服务队的队员们，只是这场抗疫战斗中，千千万万普通水务人的缩影。无数水务人，以平凡的微光，为城市供水安全树起“一道墙”，守护城市“生命线”。我们将与无数不同职业的“战士”们站在一起，共同守护家与国！