南京水务集团：“抗击疫情” 客户服务中心在行动
客户服务中心分批次为营业厅工作人员进行防疫知识宣传培训，并通过各种渠道为营业厅工作人员准备一次性医用口罩、橡胶手套、消毒酒精等防护用品。积极做好每位来访客户的信息登记和体温检测，一经发现发热客户，立即向中心领导汇报。营业厅大堂经理在人流高峰期除维持秩序外，主动将疫情期间延缓缴费且暂不收滞纳金事项告知客户。在人流量较低时，积极向客户推荐集团公众号，帮助客户绑定户号，解决生活缴费问题。同时，客户服务中心也将采集到的客户户号、姓名电话信息做好登记，并与抄收管理所做好联动，将信息提供给抄收相关部门，做好客户户号、联系方式的补充更新，方便今后信息化管理。
客户服务中心将继续采取有力措施做好疫情防控工作，同时为客户提供温馨、便捷的客户服务，提升客户满意率和获得感。
