疫情无情人有情 优化服务保民生
该公司根据上级疫情防控部门的通知要求，成立了应急防控工作领导小组并及时做好各项工作部署。在确保疫情防控工作正常开展和公司日常运转的基础上，实行网上办公、手机办公，及时处理好当前工作。生产水厂、管道抢修、水表维修、供水服务热线工作人员24小时在岗，实现全天候 “服务不打烊”。
此外，该公司还推行使用微信缴费、支付宝缴费、电信“翼支付”、移动“和我信”便捷方式，同时利用微信平台开展疫情防控期间供水服务宣传，满足用户足不出户就可以办理供水相关业务、实时掌握用水情况和了解供水服务的需求。同时对广大用户做出承诺，在疫情防控期间，对欠费用户不停水，不计违约金。24小时供水服务热线8241778是公司与用户之间紧密沟通的桥梁，在这个少出门的特殊时期显得更为重要。公司客服中心根据实际工作情况制定合理的排班，让客户每一次来电都能得到客服人员耐心的解答，客户反映的每一个报修或诉求都能得到最快的处理。
面对疫情，吉安水务集团不忘初心，担当使命，积极应对，一切行动听指挥，一切服务为民生，以必胜的决心和信心，保稳定、保供水，保服务，共艰克难，锤炼品牌，做好供水保障工作，履行好供水企业的特殊使命，为抗击疫情做出应有的贡献。
吉安水务集团有限公司：罗维孜