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共抗疫情 l 开关故障无水客户急,有温度的“无接触”服务客户点赞!

发布日期:2020-02-21 来源:上海水协
  2月13日下午,供水分公司闵行供水管理所吴泾站接报吴泾镇塘湾村6组的陈先生反映水表前开关发生故障导致无法正常用水,要求尽快维修。
  接报后吴泾站的工作人员查看系统,该户的水表是户外的地下表,于是马上联系塘湾村居委会告知该情况并取得书面通行证,维修人员随后在做好测量体温、带好口罩、洗手消毒等防疫措施后第一时间赶赴现场,并在小区保安陪同下进入小区。
  达到维修点后,师傅联系陈先生告知已到现场,让客户焦急的心情得以缓解。修复完毕后电话即刻联系告知维修完毕,可以正常用水。
  客户对于在非常时期,实现维修人员与客户之间“无接触”维修的方式及供水部门快捷的工作效率表示满意。
  图为供水维修人员正在进行现场施工
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