“供”克时艰 “疫”路同行 | 战“疫”不惧色，服务惠万家
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用水自查小妙招
作者：蔡培濛
疫情期间少出门，供水服务永在线。
用水自查小妙招，漏水量高难不倒。
水表设备勤自查，出门记得关水阀。
收到账单看地址，余额收费要搞清。
水量高低看水表，梅花指针见分晓。
来回走动有空气，设备打开多排气。
持续走动有漏水，平时马桶先管好。
用水问题不用怕，有事就找供水人！
蔡培濛是青东所华新站的一名供水服务代表，又是一名共青团员。在工作中，他总能当个有心人，近期他通过结合日常工作经验和疫情防控工作情况，特别总结编撰了一个易懂好记的用水自查小妙招，让居民在家中也能初步排查问题所在。疫情期间，根据《关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情供水服务保障措施的通知》，所有人工抄表采用估计开账模式后，难免账单与前月有些出入，部分外地居民由于并未入住而对水量、水费产生怀疑和表示不满。蔡培濛在得知情况后，第一时间与多名反应用户逐一电话沟通解释，告知用户在疫情的特殊时期为保各方安全平稳，本月采用的是估计开账的方式，用户可先行支付，也可等下次实际抄见后一起支付，期间我司承诺不收取滞纳金。如有差异，待下次抄表按实际抄见数作多退少补处理。望用户谅解，如需实际抄表数，可上门核实表数，取消原账单。在他的耐心的解释下，用户纷纷理解并表示认可。
在此次疫情防控期间，蔡培濛主动报名参加志愿者，并加入公司青年“战役”突击队，积极参与疫情期间青东服务热线志愿者、为上班员工测量体温等工作，还通过支付宝平台为新冠抗疫天使加油捐款，充分展现出身为供水一线青年职工战疫情，保供水的决心与力量。