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以水传情 保障民生 —— 西安水务集团一线抗疫在行动(十三)

发布日期:2020-02-19 来源:陕西水协
  服务用户我当先  畅通供水生命线
  干部职工有担当,服务保障有力量。疫情防控以来,自来水公司营业销售部作为对外服务窗口,强化责任担当,坚持双向发力,始终将保障重点用户用水、水表抢修、应急送水工作以及居民用户交费作为重点工作,为打赢疫情防控阻击战做好供水服务保障,彰显供水铁军力量。
  为做好重点医院用户的供水保障任务,从大年三十接到任务开始,第一时间安排工作人员赶赴现场,最快速度完成15个重点用户的走访排查,之后每日定期回访,随时了解用户用水情况,保障供水正常无忧。
  水表急修组和应急送水组24小时待命,接到任务后立即行动,从春节至2月17日,完成水表急修38处,换表25块。以37万户三供一业用户的水表维护和抢修工作为重点,从热线接单到确定维修厂家,从跟踪进度到用户回访,每个工作环节细致到位,共接听用户来电621通,处理客服热线工单268个。
  公司客户服务大厅和各营业厅是本次抗疫保供水工作的最前线,工作人员严格按照防疫规定,对用户进行测体温、登记、消毒,服务用户细致到位。春节及疫情防控期间至今,共接待用户3102人次,充值(交费)3054笔,金额66.8万元,补卡25张,发卡107张。节前上线试运行的微付充业务至今共充值724笔,金额7.95万元。
  疫情就是命令,防控就是责任。面对疫情防控严峻形势,自来水公司服务人员坚守岗位,履职尽责,以保障群众用水、做好用户服务为己任,为打赢这场疫情防控阻击战贡献力量。
   时光有轮回  奉献无止境 
  他,是供水集团第三工程公司党支部副书记王农。今年三月份,他将到龄退休。这个本来可以在节后轻轻松松办理退休手续的老书记,在这个特殊时期却过的比谁都忙,已经连续十几天一直忘我奋战在单位疫情防控最前沿。
  疫情防控以来,王农同志带头履行防控职责,协调购置消毒物资,设立办公楼出入检测点,研究制定多项疫情防控方案措施,建立健全各项工作制度。就连在家轮休时,他也不忘疫情防控工作,通过微信群工作群积极宣传各类科普知识和政策解读,并要求家住外地的职工每天亲自给他报告身体状况、所处位置,按他的话就是:“这样我才能心中有数、我才放心!”
  这就是我们身边一位扎根基层几十年的老党员,职工群众心中的好榜样,虽然即将退休,但面对疫情,他毅然选择迎难而上,冲锋在前,用行动对照初心,用担当书写使命,让党旗持续飘扬在疫情防控阻击战一线!
  党员先行做表率 打通污泥运输“安全通道”
  2月15日(星期六),夜幕已落,疫情笼罩下的街头巷尾寥若晨星,生物质能源公司计划发展部负责人金虎同志,在检查完污泥处置单位生产运行工作后,顾不上吃一口饭、喝一口水,又火速赶赴市疫情防控指挥部,加快办理疫情期间污泥运输车辆通行证的相关事宜。
  由于疫情防控期间,各地相继出台交通管制措施,禁止悬挂外地车牌进入各自区域,严重影响公司污泥日常外运工作。连日来,作为一名党员干部,金虎同志模范带头,默默奉献,积极带领部门人员担当作为、攻坚克难、上下沟通、左右协调,持续奋战在打通公司污泥运输“安全通道”的最前线。“初心使命不是说出来的,而是真刀真枪干出来的。只有关键时刻迎难而上、勇挑重担,才能对得起我们党员的身份”,这是平日里他最常说的一句话。
  在疫情防控的战场上,他只是生物质能源公司党员的一个缩影,他们笃定前行,分秒必争,无时无刻不忘党员身份,一点一滴展现党员风采,无悔践行着共产党员永恒的初心和使命。
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