众志成城，守护供水安全 ——揭阳市自来水有限公司全力做好疫情期间 供水保障工作
一、强化安全生产工作，确保优质供水
为确保疫情期间供水安全，我司严格落实值班值守制度，采取领导在岗带班的方式，及时处置突发事件，履行信息汇总、指挥调度等职责。西湖水厂、水质检测中心按要求加强原水、过程水、出厂水、管网末梢水检测工作，并对每日出厂水水质数据进行网上公开；严密监视水质变化情况，严格落实三级水质检测制度，加大疫情期间水源水质监测频率，密切跟踪水源水质动态，为饮用水安全提供保障，确保出厂水水质符合国家标准。同时，严格执行生产厂区封闭式管理制度，对进入办公场所、厂区的人员进行体温检测，禁止体温超过正常范围的人员进入生产、办公场所；在指导员工做好自身防疫的同时，加强对工作岗位消毒处置，着力营造卫生整洁的工作环境。
利用微信工作群普及疫情防控小知识，教育引导员工加强自我防护意识；利用微信公众号、供水网站广泛宣传“不聚会、不聚集、少移动”“戴口罩、勤洗手、讲卫生”等疫情防控科普知识，加大做好疫情自我防护宣传力度。在客户服务中心、营业厅设立疫情防控劝导员,提供免洗洗手液供用水户使用，引导用水户在公共场所戴口罩、勤洗手，注重个人卫生健康，站在保护他人安全，维护社会稳定的高度做好自我保护。
疫情期间，96968服务热线一如继往的24小时在线服务，供水巡查、探漏和抢修人员24小时待命，随时应对突发事件，及时处置各类用水故障，确保市民放心用水。同时，落实专人重点加强对市区医疗机构周边供水设施进行巡查，全面排查重点区域的阀门、消防栓，加大市区医疗机构周边水质、水压检测，定期对管网进行冲洗，全力确保市区医疗机构水压足、水量够、水质优。
为有效防控疫情，我司利用网络宣传平台，引导群众利用网上平台办理业务。借助“揭阳广电”微信公众号平台，及时发布调整营业时间的通知，宣传引导广大用水户尽量通过微信、网站、支付宝等自助渠道办理业务，减少与其他用水户接触面，为疫情防控助力；同时，我司按照市政府部署，全力支持中小企业在抗击疫情中渡过难关，对中小企业生产防疫物资经营所发生的用水费用，按期缴纳有困难的，经申请审批，可缓缴3个月以内的费用，缓缴期间实行“欠费不停供”措施，并免收违约金，降低企业用水成本，消除企业后顾之忧。