党旗飘扬 “水务人”逆风而行 坚守服务第一线
发布日期：2020-02-14
来源：辽宁水协
面对疫情的严峻形势，德泰水务公司所属各党组织和党员干部积极发挥先锋模范作用，带领广大职工，将各项防控措施落实到位，让党旗飘扬在疫情防范、安全生产和服务一线，用实际行动守护城市“生命线”。
一是打赢安全生产主战场。春节假期以来，公司值班负责人每天带队到生产一线进行安全及防疫检查，先后检查净水厂、污水厂等17次确保生产安全。假期期间，自来水供水量17.75万立方米/日，污水处理量19万立方米/日，生产平稳。
二是严守水质检测主阵地。公司加大管网水质检测频次由七天一次增加为四天一次，水厂日检十四项由每日一次增加为每日两次。污水处理在紫外线消毒即可保证出水达标的基础上，另增设消毒剂投加装置，增加出水余氯，强化出水水质保证。
三是坚守高效服务最前沿。公司重点关注与用户生活息息相关的供水服务环节，做到主动巡查，有求必应，应必到场，到必解决。1月24日至2月6日，客服热线共受理446件，表扬电话1件，零投诉。其中接到管道维修、水压不足、水表漏水等服务报修193件。
在倚山里11号楼7单元进行胶粘管维修中，按规范要求停水24小时方可通水，但考虑到春节期间疫情严峻，居民无法外出购水，水务公司抢进度、抢时间，在保证施工质量的前提下，仅用8小时便恢复供水，保障了居民稳定用水。为减少因维修与用户直接接触，公司对承担入户维修任务的人员每天进行体温检测，入户前主动与用户联系，入户维修时穿着防护服、鞋套，佩戴口罩、护目镜、医用乳胶手套；此外，水务公司通过网站、微信公众号发布了《大连德泰水务有限公司供水服务告知书》，暂停入户水表查抄，利用电话、微信、短信等方式进行抄收水量，引导用户利用“金普新生活”APP进行网上缴费，减少用户前往服务大厅现场缴费，降低感染风险；储备至少可用三个月以上的管材管件，对常用维修件加大储备量，以满足疫情期间抢修维修需求。
随着复工日期临近，水务公司一方面加大对返岗人员身体监测，职工每日申报体温等身体健康情况，返连人员严格实施14天隔离；另一方面在抗击疫情的同时，公司全力以赴推进全年水务整合、三年规划编制、经营指标等各项重点工作的落实完成。
供水服务关系千家万户、百姓健康，德泰水务公司将以高度的政治责任感，务实的担当精神，在抗击新型冠状病毒疫情的战场上，把用户的利益放在第一位，不计得失，守土尽责。
