伊宁市自来水有限公司服务大厅是群众办理业务、缴纳水费的便民服务窗口，也是公司的门面。为了更好的服务群众，树立企业良好的形象。公司近日开展“服务提升月”活动，以“微笑服务”、“即时服务”、“贴心服务”等活动内容，进一步优化服务环境，强化服务意识，提升服务品质，有效提高工作效率和服务水平。

系统升级高效运作。为了适应新时代的发展，更加科学、高效、精准的服务群众，公司推进“智慧水务”系统平台建设，服务大厅系统全面升级，业务办理更加简易、明确、快捷，相关信息直接反馈到公司公众号中，用户用手机就能查询用水量、缴费金额等信息。

简化流程快捷办理。建立科学的办理流程，减少环节，提高效率。实行“马上办”、“现场办”、“限时办”的快速服务。通过给办事群众发放告知单、办事指南，进门首问制，审批人员下楼制等方式，简化办事流程，缩短办事时间，让群众快速便捷的办理各项业务。

服务到位倾情付出。热情服务，给办事群众一个微笑、一句问候，急用户之所急、想用户之所想、帮用户之所需。年龄大的用户或国语水平不太好的用户，大厅工作人员耐心讲解业务，帮助填写用户单，腿脚不方便的用户实行绿色通道，搀扶上下楼，直接办理。

(新疆伊宁市自来水有限公司   陈梦）